Exigeante sur les faits,
respectueuse des équipes
Toutes nos interventions sont préparées et pensées avec vous et pour vous : nous intégrons vos contraintes d'organisation, toujours dans le cadre réglementaire qu'impose la HAS. Voici comment nous travaillons, étape par étape.
Six étapes, zéro surprise
Premier échange et devis
Un entretien (visio ou téléphone) pour comprendre votre structure : activité, capacité, organisation, échéance fixée par votre autorité. Vous recevez un devis détaillé, gratuit et sans engagement.
Contrat et plan d'évaluation
Le contrat précise le périmètre, les dates et l'équipe d'évaluateurs. Le plan d'évaluation est établi dans Synaé : méthodes mobilisées, séquences de la visite, profils rencontrés.
Cadrage de la visite
Une réunion de préparation avec votre équipe de direction fixe le déroulé concret : planning des entretiens, documents à tenir à disposition, information des professionnels, des personnes accompagnées et de leurs proches.
La visite d'évaluation
Nos évaluateurs conduisent les trois méthodes HAS : accompagnés traceurs avec les personnes volontaires, traceurs ciblés avec les professionnels, audit système avec la gouvernance. Chaque journée se conclut par un point d'étape avec la direction.
Synthèse à chaud
En fin de visite, une réunion de clôture présente les constats principaux : points forts, écarts observés, premiers axes de progrès. Pas de verdict différé : vous repartez en sachant ce que contiendra le rapport.
Pré-rapport, observations, rapport final
Le pré-rapport est déposé dans Synaé. Vous formulez vos observations dans le délai réglementaire ; elles sont examinées et intégrées avant la finalisation du rapport transmis à votre autorité.
Évaluer, ce n'est ni contrôler pour sanctionner, ni conseiller. C'est éclairer.
L'évaluation HAS n'est ni une inspection ni un audit de conformité aveugle. C'est un exercice professionnel d'objectivation de la qualité, fondé sur l'écoute, la preuve et la bienveillance — au service de l'amélioration continue de votre structure.
Ce que nous faisons
- Écouter d'abord les personnes accompagnées et les équipes.
- Trianguler chaque constat : entretien, observation, documentation.
- Argumenter chaque cotation, critère par critère.
- Valoriser les points forts autant que les axes de progrès.
Ce que nous nous interdisons
- Transformer la visite en inspection ou en examen de passage.
- Coter sans preuve, ou sur la base d'une impression.
- Juger les personnes plutôt que d'évaluer les organisations.
- Mettre les professionnels en difficulté devant les personnes accompagnées.
Être utile, vraiment
Une évaluation réussie laisse l'établissement plus lucide et plus confiant : des points forts reconnus, des marges de progression objectivées, et un rapport que vos équipes peuvent transformer en plan d'amélioration.
Ce que nous vous garantissons par écrit
Déontologie, confidentialité, gestion des conflits d'intérêts et protection des données : nos engagements sont formalisés dans chaque contrat d'évaluation, conformément aux exigences du dispositif HAS.
Envie d'en savoir plus sur notre façon de travailler ?
Présentons-nous : 30 minutes en visio suffisent.