Notre philosophie
Qualité et Amélioration Continue
Nous croyons en l’importance de l’évaluation et de l’amélioration continue. Nous mettons en place des processus rigoureux pour mesurer l’impact de nos interventions et identifier les axes d’amélioration. Cette démarche nous permet de nous adapter rapidement aux besoins changeants de nos partenaires et de garantir leur satisfaction.
Respect et Dignité
Nous plaçons le respect et la dignité des personnes au cœur de notre intervention. Chaque individu, qu’il soit bénéficiaire de nos services ou membre du personnel, est traité avec la plus grande considération. Nous veillons à créer un environnement inclusif où chacun peut s’épanouir et contribuer pleinement.
Engagement et Proximité
Chez SYNOTEA, nous croyons fermement que chaque établissement et service social et médico-social mérite un accompagnement personnalisé.
Notre approche se base sur une relation de proximité avec nos partenaires, afin de comprendre au mieux leurs besoins spécifiques et d’y répondre de manière efficace et adaptée.
Éthique et Transparence
L’éthique et la transparence sont des valeurs fondamentales de notre intervention, guidées par les principes du nouveau référentiel de l’évaluation de la qualité des ESSMS de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Dans le cadre de nos interventions pour les évaluations, nous nous conformons aux exigences du cahier des charges du COFRAC applicable aux organismes en charge des évaluations des ESSMS (norme EN ISO/IEC 17020).
La prévention des conflits d’intérêts est notre priorité et nous exigeons de chacun de nos intervenants une déclaration personnelle d’intérêts susceptible de compromettre son indépendance dans la réalisation des missions d’évaluation qui lui sont confiées.
Nous veillons à ce que chaque intervenant dans une mission d’évaluation :
‒ n’exerce pas son activité professionnelle au sein d’un ESSMS du même département que l’ESSMS évalué ;
‒ n’exerce pas, ou plus, son activité professionnelle depuis cinq années dans l’ESSMS évalué, ni au sein de l’organisme gestionnaire;
‒ n’a pas d’intérêts directs ou indirects depuis cinq années dans l’ESSMS évalué, ni au sein de l’organisme gestionnaire ; ‒ n’exerce pas au sein des autorités d’autorisation, de tarification et de contrôle des ESSMS, ni au sein de la HAS.
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